線上課程：購買七日之內（含購買當日）認為不符合需求，且未索取兌換碼者，可透過「聯繫客服」的方式提出退費申請。一旦索取兌換碼後即視為完成課程兌換，則無法申請退費。

退費作業僅退回實際花費金額，若原訂單有使用 折價券 折價、或是 點數 折抵購課，皆不予退回。

實體商品：退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：tenxytw@gmail.com

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退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

線上匯款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。